AI取代收银员?亚马逊超市AI系统背后的人工真相

in voilk •  3 months ago

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    这几天看到一个好玩的新闻,现在AI确实很火,各行各业都在挖掘Ai在本行业中的应用,甚至在一些上班族中都引起了恐慌,害怕自己的工作被AI所取代。但是看到这个新闻之后,也许人们就没有那么担心。

    原来是亚马逊在他的线下超市里面启用了一个AI系统,可以识别顾客从货架上拿了哪些商品,然后记录到账单上面,直接从顾客的信用马上扣款,使用这个系统的亚马逊超市就不必设置收银台,顾客也不必在收银台前大牌长龙,可以拿起商品就走。在这样的超市,购物体验可以说那是相当的丝滑。

    但是收银员的岗位也是很多低学历人士是能够从事的岗位之一。这样一来,这些人就要失去工作,对他们来说这真是一个悲商的故事。这个世界对这种要求和门槛较低的工作岗位的需求又少了好多。不过很快这个新闻就发生了神奇的反转。

    原来这些所谓拿起就走的超市背后,并非完全依赖AI自动运行。实际上,亚马逊用非常低的工资,远程雇佣了一大批印度人,让他们通过远程摄像头来监控并记录顾客的购物行为。所以亚马逊的这个人工智能还真的就是使用人工,让它看起来更智能。

    据说许多银行推出的早期自动取款机,其实里面就坐着一个工作人员,只是你看不到他而已。如今亚马逊的这个超市人工智能才真是完美重现了这个都市传说。当然也不能完全说亚马逊是在作假,他们也确实开发了这样一个识别用户购物行为的人工智能。按照最初的设想,人工识别仅仅是作为人工智能识别的一个补充,大约在所有的识别场景中,只有不到百分之三十需要人工处理。但实际应用的时候,发现顾客的购物行为五花八门。比如有的会拿起商品放进购物篮,过一会儿又改变主意,随便找个地方放下之类的。在实际使用中,AI无法识别的情况占比实际上已经超过一半了。也就是说,大部分的情况下,AI是无法进行准确识别的,而人工识别的比例接近百分之六十。

    其实仔细想一想,这样的场景是不太适合使用AI的。AI的特点。通俗的说,就是发现数据中的规律和模式,而像用消费者购物这样的随机比较大的场景,AI能够发挥的作用是非常有限的,因为其中并没有特别明显的规律和模式。

    不过另一方面也说明,现在世界人口过剩,在很多第三世界国家存在大量的低收入人群,将这些低成本的劳动力充分利用起来。也许是一件比使用AI技术成本更低、效率更高的方式。人们不应该为了AI而AI。也应该将研究AI的资资源投到其他的一些领域中去。

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