Saludos cordiales a todos los miembros de #BeEntrepreneur. Ya estamos en un nuevo año en el que debemos seguir avanzando nuestros pequeños pasos como emprendedores. Hace poco por acá, estuve leyendo una publicación de @denissemata en el que mostraba con alegría el feedback de una de sus clientes.
Allí pude percibir la fidelidad que ha logrado, y esto gracias a que fue capaz de escuchar y complacer con su producto. Y esto es clave, introducirte en las necesidades o grupos de necesidades que resuelve el cliente con tu producto.
Para escribir este post tuve que salir de mi casa, y darme un pequeño paseo por mi comunidad. Consciente de que una de las mayores necesidades que tenemos los consumidores y comerciantes cubanos es la escasez de efectivo, me decidí a buscar algún negocio que aceptara pagos a través de transferencia.
Warm greetings to all the members of #BeEntrepreneur. We are already in a new year in which we must continue to advance our small steps as entrepreneurs. Recently, I was reading a publication by @denissemata in which she happily showed the feedback of one of her clients.
There I could perceive the loyalty she has achieved, and this thanks to the fact that she was able to listen and please with her product. And this is key, getting into the needs or groups of needs that the customer solves with your product.
To write this post I had to leave my house, and take a little walk around my community. Aware that one of the greatest needs that Cuban consumers and merchants have is the shortage of cash, I decided to look for a business that accepted payments via wire transfer.
El gobierno ha establecido regulaciones para obligar a los comercios a aceptar este tipo de pagos ante el carente papel moneda. Sin embargo, de ninguna manera ha logrado de que este modo de pago sea usado de manera unánime por los comerciantes. Tengo alguna que otra referencia de que en otras provincias y en la capital es muy usado, pero en mi provincia la resistencia es mayor, sobre todo para las zonas periféricas de la ciudad.
Pues amigos míos, de tantos kioscos y tiendas que visité, solo en uno aceptaban el pago con trasferencia. Tenía la esperanza de encontrar otro con las mismas características, pues el mencionado kiosco, cuenta con mi fidelidad desde hace tiempo, en primer lugar por recibir transferencias, y en segundo lugar, por la variedad en sus ofertas. Resuelvo varias necesidades en el mes gracias a ellos.
The government has established regulations to force merchants to accept this type of payment in view of the lack of paper money. However, in no way has this method of payment been used unanimously by merchants. I have some references that in other provinces and in the capital it is widely used, but in my province the resistance is greater, especially in the peripheral areas of the city.
Well, my friends, out of the many kiosks and stores I visited, only one accepted payment by bank transfer. I was hoping to find another one with the same characteristics, since the aforementioned kiosk has been my loyal customer for a long time, first of all because it accepts wire transfers, and secondly, because of the variety of its offers. I solve several needs during the month thanks to them.
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En mi incipiente emprendimiento, he imitado a dicho negocio en este sentido. Es muy triste y me ha pasado, que por no contar con dinero en efectivo, no pueda comprar algún tipo de alimento, el cual esperaba cocinar para alimentar a mi familia ese día. Así que mi política ha sido, aceptar transferencia a como de lugar, conectando de esta manera con la necesidad de mis clientes, y asegurando que vuelvan(que siempre vuelven).
Y es muy efectivo. Les puedo comentar que el kiosco que visito, es sin temor a equivocarme de los que más venden en la zona, de la misma manera, entre los comerciantes de mi barrio, también soy de los que más venden.
Yo no sé como es que ellos logran sacar luego el efectivo, pues son un negocio más grande que el mío, pero en mi caso tengo mis maneras, y siempre que puedo, trato de aprovechar para extraer aunque sea un solo 1000 pesos, por ejemplo. Es todo un ciclo que me obliga a esforzarme un poco más en la búsqueda de efectivo, pero la realidad no me molesta, y como siempre, con calma y con la ayuda de Dios, las dificultades se vuelven pequeñas.
In my incipient enterprise, I have imitated this business in this sense. It is very sad, and it has happened to me, that because I do not have cash, I cannot buy some kind of food, which I had hoped to cook to feed my family that day. So my policy has been to accept a transfer any way I can, thus connecting with the need of my customers, and making sure they come back (which they always do).
And it is very effective. I can tell you that the kiosk I visit is, without fear of being mistaken, one of the best sellers in the area, in the same way, among the merchants in my neighborhood, I am also one of the best sellers.
I don't know how they manage to get the cash, since they are a bigger business than mine, but in my case I have my own ways, and whenever I can, I try to take advantage of the opportunity to withdraw even a single 1000 pesos, for example. It's a whole cycle that forces me to make a little more effort in the search for cash, but the reality doesn't bother me, and I'm not bothered....
Una de las vías en las que los negocios más grandes pueden recuperar ese dinero amontonado en sus tarjetas bancarias, e incluso darles mayor valor, es a través de pasarelas de pago como QvaPay, a través de la cual se pueden hacer canjes de pesos cubanos hacia dólares, euros y cualquier otra moneda en casi cualquier modalidad de bancos, gracias a su modalidad de p2p. El que no acepta transferencia es porque no quiere, y sin dudas, está atrasando inconscientemente el crecimiento de su negocio.
Quedan otros factores que influyen en la fidelidad de los clientes, como puede ser la calidad del producto, pero la intención en mi post fue compartirles una de las maneras que empleo en mi emprendimiento y con los que me va muy bien, que es, resolver las necesidades del cliente, que en este caso, es comprar por trasferencia, debido a la ya mencionada escasez.
One of the ways in which larger businesses can recover that money piled up in their bank cards, and even give them greater value, is through payment gateways such as QvaPay, through which Cuban pesos can be exchanged for dollars, euros and any other currency in almost any type of bank, thanks to its p2p modality. Those who do not accept transfers do so because they do not want to, and without a doubt, they are unconsciously delaying the growth of their business.
There are other factors that influence customer loyalty, such as product quality, but the intention in my post was to share with you one of the ways I use in my business and with which I do very well, which is to meet the needs of the customer, which in this case, is to buy by transfer, due to the aforementioned shortage.
Y bien amigos, es todo por hoy. Gracias como siempre por leer hasta el final, y los invito a seguir buscando clientes fieles.
Su amigo Altos
Well friends, that's all for today. Thanks as always for reading to the end, and I invite you to keep looking for loyal customers.
Your friend Altos
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